В Воронеже определили лучшего оператора почтовой связи
В Воронеже прошел региональный этап конкурса на звание лучшего оператора почтовой связи По одной представительнице от 22 почтамтов Воронежской области прибыли на региональный этап конкурса на лучшего оператора почтовой связи.
Конкурсное состязание проходило в три этапа.
Для участия в первом этапе конкурсанткам было дано домашнее задание – подготовить самопрезентацию. Жюри оценивало креативность и творчество девушек. Второй этап конкурса показал, насколько хорошо участницы знают документальную и теоретическую основу своей работы, – для них специально были подготовлены тестовые вопросы.
На финальном этапе конкурса всем участницам организаторы предложили «поиграть» в клиентов, которые приходят к операторам связи. В роли операторов связи были студенты воронежского профессионального училища № 30. Студенты выглядели так, как не должны выглядеть операторы связи. Участницам конкурса нужно было указать на те ошибки, которые допустили студенты в стандартах качества клиентского сервиса. Например, растрепанный внешний вид, сумка на рабочем столе, чтение книги во время работы и другие.
Жюри оценивало конкурсанток по пятибалльной шкале. В состав жюри вошли представители Воронежского управления - директор филиала Юрий Анатольевич Бесхмельницын, первый заместитель директора Алла Константиновна Косинова, руководитель отдела организации эксплуатации сети почтовой связи Тамара Николаевна Малебская, руководитель службы по управлению персоналом Инна Дмитриевна Акимова, председатель областной организации работников связи Тамара Фёдоровна Янышева.
Группы поддержки возглавляли начальники и заместители начальников почтамтов, где работают девушки.
Жюри конкурса было очень сложно выбрать победителей – почти все конкурсантки были достойны звания лучшей. В итоге третье место заняла представительница Павловского почтамта Ткалина Наталья Александровна, второе – Успеньева Оксана Владимировна из Аннинского почтамта. А победительницей конкурса признана представительница Россошанского почтамта Пронина Екатерина Ивановна.
Все участницы конкурса получили благодарственные грамоты и ценные призы.
Олеся Олесюк,
специалист по связям с общественностью
Воронежского филиала «Почты России»